Често задавани въпроси

За BeautyPro Online

Какво представлява BeautyPro Online?

BeautyPro Online е български магазин за професионална козметика, фризьорски и бръснарски уреди, перуки, продукти за мигли и вежди, аксесоари и оборудване за салони. Обслужваме както професионалисти, така и крайни потребители.

Коя фирма стои зад магазина?

Магазинът е собственост на „Мейк ап про“ ЕООД, с ДДС номер BG175320086. Компанията работи на българския пазар от 2009 г. Повече за дейността ни можете да прочетете на страницата „За нас“.

Кои марки предлагате?

Сред марките в каталога са BaByliss PRO, Andis, Wahl, Gamma+, Sibel, XanitaliaPro и Goldwell. Предложенията се променят според наличностите и новите продуктови линии. Разгледайте раздела „Производители“ за актуалния избор.

Официален вносител ли е фирмата?

„Мейк ап про“ ЕООД е официален вносител на Wimpernwelle за България. Дружеството работи и като основен вносител на други професионални марки. Тези определения не означават, че сме официален или изключителен представител на всяка марка в каталога. При запитване за конкретен производител ще уточним информацията.

Машинки, преси и фризьорски уреди

Каква е разликата между машинка за подстригване и тример?

Машинката обикновено се използва за подстригване и работа върху по-големи участъци, а тримерът – за контури, детайли и прецизно оформяне. Подходящият избор зависи от задачата, ножа и характеристиките на модела. Ако търсите комплект за работа, кажете ни дали ви е необходим за коса, брада или комбинирана употреба.

Мога ли да използвам професионален уред у дома?

Да, когато предназначението му позволява това и следвате указанията за работа и поддръжка. При избора обърнете внимание на теглото, захранването, приставките и удобството за самостоятелно използване. Можем да ви насочим към подходящ модел според опита и нуждите ви.

Как да избера преса, маша или сешоар?

Изборът зависи от типа и дължината на косата, желания резултат и честотата на работа. Сравнете настройките, размера и формата на работната част, теглото и включените аксесоари. За консултация ни кажете дали уредът ще се използва в салон или у дома и какви прически искате да оформяте.

Предлагате ли резервни ножове, батерии и приставки?

В каталога има аксесоари и консумативи за машинки според текущата наличност. Съвместимостта се проверява по точния модел и продуктов код, а не само по марката. Изпратете ни обозначението на уреда и детайла, който търсите, преди да поръчате.

Как се поддържа машинката за подстригване?

Следвайте инструкцията на производителя за почистване, смазване, зареждане и съхранение. Не всеки модел е предназначен за измиване под течаща вода. Използвайте подходящите за него консумативи и се свържете с нас, ако се колебаете кой продукт за поддръжка да изберете.

Козметика, мигли и вежди

Как да избера шампоан, балсам или маска за коса?

Съобразете избора със състоянието на косата, боядисването, начина на оформяне и желания резултат. В раздела за козметика за коса можете да сравните предназначението на отделните продукти. За препоръка опишете косата си и продуктите, които вече използвате.

Може ли всяка боя за коса да се комбинира с произволен оксидант?

Не приемайте съвместимостта за даденост. Използвайте посочените от производителя активатор, съотношение и последователност на работа. При професионално боядисване изборът на система и техника е добре да се направи от подготвен специалист.

Комплектите за ламиниране на Wimpernwelle имат ли упътване на български?

Комплектите на Wimpernwelle се предлагат с подробно упътване на български език. Проверете съдържанието на конкретния комплект и следвайте точно последователността, времето за действие и предупрежденията на производителя.

Подходящи ли са продуктите за ламиниране за самостоятелна домашна употреба?

Това са професионални продукти, при които техниката и времето за действие са съществени. Препоръчваме процедурите да се извършват от обучен специалист според предназначението и указанията на продукта. Ако оборудвате работното си място, можем да помогнем с избора на комплект и допълващи консумативи.

Перуки, коси и тренировъчни глави

Как да избера между перука от естествена и синтетична коса?

Сравнете възможностите за оформяне, поддръжката, основата, начина на закрепване и бюджета си. Естествените и синтетичните модели имат различни изисквания за грижа. В раздела за перуки и удължения ще намерите описания на материалите и особеностите на конкретните предложения.

Мога ли да обработвам синтетична перука с преса или маша?

Само ако производителят изрично е посочил, че конкретният модел допуска топлинна обработка, и при спазване на неговите ограничения. Не приемайте, че всички синтетични влакна са топлоустойчиви. При съмнение ни изпратете името или кода на перуката.

Мога ли да разгледам перука преди покупка?

Свържете се с нас, за да проверим дали избраният модел е наличен в шоурума и какви са възможностите за разглеждане и проба. Не всички артикули от онлайн каталога се намират на място във всеки момент.

Всички тренировъчни глави ли са с естествена коса?

Материалът и предназначението се различават според модела. В каталога има тренировъчни глави, обозначени със 100% естествена коса, но това не означава, че всяка глава има същите характеристики. Проверете описанието за вида на косата, дължината и допустимите техники.

Шоурум и покупка на място

Къде се намира шоурумът на BeautyPro Online?

Можете да ни посетите в София, на ул. „Пирин“ 56, магазин 1. Преди посещение препоръчваме обаждане на 0886 554 965, за да потвърдим наличността на конкретните продукти.

Какво е работното време?

Шоурумът работи от 10:30 до 19:00 ч., само в работни дни. Онлайн поръчки можете да изпращате по всяко време.

Мога ли да закупя или тествам продукт на място?

Можете да закупите налични продукти в шоурума. Разглеждането и възможността за тестване се уточняват според вида на артикула. По хигиенни причини козметични продукти като сенки, червила и фон дьо тен не се предоставят за тестване.

Поръчки, доставка и плащане

Как да направя онлайн поръчка?

Изберете продуктите и необходимите разновидности, добавете ги в количката и продължете към завършване на поръчката. Попълнете коректно данните за контакт и получаване и проверете количествата преди изпращане. Ако ви е нужна помощ с избора, свържете се с нас предварително.

Задължителна ли е регистрацията?

Не. Според условията на магазина можете да поръчате и без регистрация. Потребителският профил е удобен за съхраняване на данните ви и проследяване на историята на поръчките.

Как се потвърждава поръчката?

Свързваме се с вас по телефон или имейл, за да потвърдим поръчката и да уточним наличностите и доставката. Затова е важно да посочите актуални данни за контакт. При необходимост от допълнително уточнение обработката продължава след установяване на връзка с вас.

Мога ли да променя или отменя изпратена поръчка?

Свържете се с нас възможно най-скоро и посочете номера на поръчката и желаната промяна. Ще проверим дали тя вече е обработена или предадена на куриер и ще уточним следващите стъпки.

Къде и с кой куриер доставяте?

Доставяме в България чрез Speedy – до посочен адрес или офис на куриера според уговореното за поръчката. При по-обемни артикули и оборудване условията за получаване се уточняват допълнително.

За колко време ще получа поръчката?

За налични артикули обичайният срок е около 1–2 работни дни. Когато продукт не е наличен в местния склад, срокът може да бъде 10–14 работни дни. Точният срок се уточнява при потвърждението на поръчката. За спешна покупка потърсете предварително потвърждение.

Колко струва доставката?

Цената зависи от конкретната пратка, размера и теглото на продуктите и начина на получаване. Проверете условията на страницата „Доставка“. При оборудване или по-голяма заявка се свържете с нас, за да уточним транспорта преди изпращане.

Предлагате ли безплатна доставка?

Магазинът предлага безплатна доставка при изпълнение на обявените за поръчката условия. Актуалният праг и приложимостта му за избраните артикули трябва да се потвърдят преди финализиране. Информацията е в раздела „Доставка“, а при неяснота можете да се обадите.

Какви начини на плащане се предлагат?

В условията на магазина са описани наложен платеж при получаване и плащане по банков път. Изберете наличния за поръчката метод при завършване и потвърждение. За банков превод поискайте актуалните платежни данни директно от нас.

Мога ли да получа фактура?

Да. Посочете необходимите данни за фактура при поръчката и проверете тяхната точност. Ако поръчвате за фирма и имате въпрос за документа, уточнете го с нас преди обработката.

Работа със салони и професионалисти

Как да получа препоръка за подходящ продукт?

Свържете се с нас по телефон или чрез формата за контакт и опишете задачата, честотата на използване и бюджета си. Ако сравнявате конкретни модели, посочете имената или кодовете им. Така ще можем да обсъдим подходящите варианти и нужните аксесоари.

Можете ли да помогнете при оборудване на салон?

Да. Изпратете ни списък с необходимите уреди, мебели, инструменти и консумативи, приблизителните количества и бюджета си. Ще проверим предложенията, наличностите и сроковете и ще обсъдим възможните варианти за вашето работно място.

Предлагате ли професионални отстъпки?

При по-голяма или специализирана заявка можете да поискате индивидуални търговски условия. Възможната отстъпка зависи от продуктите, количествата и действащите промоции. Потвърдете конкретното предложение с нас, преди да финализирате поръчката.

Връщане и обслужване след покупка

Как да заявя връщане или замяна на продукт?

Свържете се с нас и посочете номера на поръчката, продукта и причината за запитването. Ще ви насочим към процедурата и необходимата информация според случая. Прочетете и общите условия и запазете документите за покупката.

Какво да направя при получен грешен или повреден продукт?

Уведомете ни възможно най-скоро. Подгответе номера на поръчката, описание и снимки на продукта и, ако има транспортна повреда, на опаковката. Ще уточним проверката и начина за решаване на случая, преди да организирате обратно изпращане.

Как да получа съдействие за гаранция или неизправност на уред?

Свържете се с нас с точния модел, описание на проблема и документите за покупка. Проверете и инструкцията за работа и поддръжка. Ще ви дадем информация за приложимата процедура и обслужване според конкретния продукт.